ПРОТОКОЛЬНАЯ работы дипломатических представительств

ДИПЛОМАТИЧЕСКИЙ ПРОТОКОЛ - это совокупность общепринятых правил, традиций и условностей, которые придерживаются правительствами, ведомствами иностранных дел, дипломатическими представительствами, официальными лицами и дипломатами при выполнении своих функций в международном общении. (1)

Авторы книги «Дипломатическая Церемония и протокол» Джон Вуд и Жан Серре отмечают, что «в целом протокол - это совокупность правил поведения правительств и их представителей официального и неофициального.

Слово протокол происходит от греческого «ргоиокоииоп» («ргоиоз» - первый, а «коииа» - клеить), т.е. дословно - правила оформления документов. Позже это слово прочно вошло в дипломатической практике и кроме оформления документов этим названием стали означать все вопросы этикета и церемониала.

Правила дипломатического протокола основываются на принципе международной вежливости, т.е. уважения ко всему, что символизирует или представляет государство. Нормы дипломатического протокола складывались на протяжении тысячелетий и впитали в себя те условности и традиции, которые отвечали интересам установления и поддержания межгосударственного общения. Отдельные нормы дипломатического протокола имеют особенно парадный характер и называются церемониалом: например, церемониал вручения верительных грамот,

церемониал встречи и проводов официальной делегации, церемониал подписания международных договоров и т. п.

Дипломатический протокол имеет международный характер и во всех странах придерживается примерно одинаково, хотя в некоторых из них могут иметь место свои небольшие отклонения, вытекающие из социального строя, национальных и религиозных обычаев. В Индии и Индонезии, например, почетного гостя венчают венком (гирляндой) цветов. На индонезийском острове Бали каждый гость, который прибывает на землю, проходит религиозный церемониал изгнания «злых духов».

В истории человечества, вплоть до начала нового времени, т.е. к ХТХ ст., Вопросам церемониала придавалось большое значение (приезд посла, его одежду, транспорт и т. д). Вот как описывает Жюль Камбон въезд в Лондон в 1661 г. шведского посла, во время которого «слуги испанского посла графа Ваттевиль поссорились с лакеями французского посла графа дьЕст-совет, перерезали постромки в его коляске; были пущены в действие шпаги, и много французов, испанцев и англичан были убиты на месте. Надо слава богу, что теперь нет таких сражений ... ». (3)

Часто въезды послов обставлялись с необычайной пышностью, как, например, въезд польского посла Яна Глинского в Стамбул (XVII в.). Процессия растянулась через весь город, ее открывали 37 повозок с личным багажом посла, потом ехали 4 замечательных кареты с посольским окружением, 40 польских шляхтичей в одежде из розового шелка, расшитого серебром, шли за отрядом янычар. За ними вели 28 лошадей в ярко-красных попонах, затем шли 4 трубачи, 12 пажей в вышитом золотом одежде, рыцари и сверкающие золотом гусары. Одежда посла был осыпан бриллиантами. Его окружали 12 гайдуков в шапках с султанами из перьев павлина. Подковы лошадей посла были выкованы из чистого серебра и едва держались на двух ухналях, чтобы во время церемонии специально могли затеряться, а присутствующие их нашли и удивлялись из невероятного богатства.

Московские цари во время церемонии приема иностранных послов еле держались на ногах под тяжестью килькапудових царских одежд. Но все это осталось в прошлом, хотя сам протокол продолжал существовать и получил четкие формы в специальных постановлениях Венского (март 1815г.) И Аахенского (ноябрь 1818 г.) конгрессов. Этими двумя документами дипломаты государств всего мира руководствовались на протяжении почти 150 лет пока в апреле 1961 г. не была принята Венская конвенция о дипломатических сношениях, которая определила дипломатический протокол как процедуру признания государств и установления дипломатических отношений, назначение глав дипломатических представительств, их аккредитацию и начало деятельности (об этом говорилось в предыдущих разделах работы).

Дипломатический протокол каждого диппредставительства включает в себя, прежде всего, организацию приемов. Много усилий со стороны сотрудников диппредставительства требует протокольное обеспечение официальных визитов высших лиц государства - от встречи до проводов. При этом всегда следует помнить, что любой прием имеет большое политическое значение как для хозяев-организаторов, так и находящихся на нем, а особенно во время визитов высоких официальных лиц.

Традиция приемов имеет глубокие корни. Так называемые княжеские и королевские (царские) пиры известны с глубокой древности, и продолжались они иногда по несколько дней. Еще Великий князь Киевский Владимир Всеволодович Мономах в завещании-поучении своим детям писал: «... чтите гостя, откуда бы вам он не пришел, если не можете почтить его подарком,-то едой и питьем». (4)

Приемы подразделяются на дневные и вечерние. К дневным приемам относятся «бокал шампанского», «бокал вина», завтраки. Приемы такого рода получают все большее распространение, поскольку это требует меньших затрат времени на их организацию и проведение.

«Бокал шампанского», как правило, начинается в 12-00 и длится час. Поводом к его проведению может быть годовщина национального праздника, пребывания в стране официальной делегации, отъезд посла, открытие выставки, фестиваля и т. п. На таких приемах кроме шампанского гостям могут предложить вино, соки, минеральную воду. Подача закусок необязательно, но если они и представляются, то только в виде бутербродов. Закуски и напитки разносят официанты. По такой же схеме проходит и прием типа «бокал вина».

Завтраки - очень распространенная форма дипломатических приемов, и устраиваются по случаю приезда и отъезда посла, годовщин заключения договоров или других юбилейных дат, в честь высоких иностранных гостей, для поддержания контактов с коллегами-дипломатами.

Завтрак, как правило, начинается между 12 и 15 часами, а чаще - в 12-30 или в 13-00 и продолжается 1,5 - 2 часа с размещением гостей за столом. Меню может составляться с учетом традиций национальной кухни и включает одну-две холодные закуски, одно рыбное или мясное блюдо и десерт. Перед завтраком гостям предлагаются соки, во время завтрака сухие виноградные вина, после завтрака - шампанское, кофе, чай. Завтрак состоит как бы из двух частей: час - за столом, а потом полчаса за кофе или чаем (за тем же столом, или в другом помещении). На завтрак гости приходят в повседневной одежде, если иное не оговаривается накануне.

В международной дипломатической практике более престижными считаются вечерние приемы. К ним относятся «коктейли» и приемы типа «а ля фуршет». Коктейли начинаются между 17 и 18 часами и продолжаются в течение двух часов. Официанты разносят напитки и холодные закуски. Могут подаваться и горячие блюда. Часто устраивается буфет, где желающие заказывают напитки на свой вкус.

Прием «а ля фуршет» проводится подобно «коктейля». Во время этого мероприятия могут накрываться столы с холодными и горячими закусками, и гости сами подходят к ним. Подчеркивая особую торжественность приема, коктейли и фуршеты проводятся стоя. В конце может подаваться мороженое, кофе, фрукты. Во время таких приемов, особенно, если они проводятся по случаю национального праздника или в честь высокого гостя, может организовываться концерт с участием отечественных артистов. Торжество приема может подчеркиваться определенной формой одежды.

И все же высшей формой приемов считаются обед и ужин. Обед, как правило, начинается в 20-00, но не позднее 21 часов, и проводится с размещением гостей за столами. Меню обеда-два-три холодные закуски, первое блюдо, горячее рыбное или горячая мясное блюдо, десерт. Подаются крепкие алкогольные напитки (водка), сухие виноградные вина. Обед продолжается два-три часа, после чего гости переходят в другое помещение, где им предлагают коньяк, кофе, чай. Во время обеда часто предусматривается специальная форма одежды (фрак, смокинг, вечернее платье).

Ужин - прием, подобный обеда, но начинается он после 21 часа. Иногда, особенно во время визита главы государства или другой уважаемой личности, для гостей устраивается коктейль (уже не с целью представления новых закусок, а скорее для обеспечения возможности провести беседу, разговор).

Во время таких мероприятий как концерты, просмотры фильмов практикуется менее торжественные приемы - обед-буфет, когда гости размещаются произвольно и сами выбирают себе закуски и напитки в специально накрытых столах.

К вечерним приемам относятся и приемы «чай», которые обычно проводят жены послов. Для этого накрываются один или несколько столов (в зависимости от количества участников), подаются бутерброды, десерт, напитки.

Могут быть также музыкальные, литературные, танцевальные дипломатические приемы, во время спортивных соревнований.

К каждому приему необходимо внимательно готовиться, учитывая цель организации приема, место его проведения. Для этого заранее составляются списки приглашенных, своевременно направляются приглашения (как правило, за 10-12 дней до приема), составляется меню и план рас-сады, если речь идет о завтраке, обеде или ужине.

Лучше устраивать приемы в диппредставительстве или в резиденции посла, но это не всегда возможно, поэтому нередко приходится арендовать помещение специальных залов приемов или ресторанов с качественной кухней и высокой культурой обслуживания. Для обеспечения приемов в диппредставительстве также могут приглашаться профессиональные официанты.

Очень внимательно надо подходить к дате проведения приемов. Исключаются праздничные и нерабочие дни. В мусульманских странах в религиозный праздник Рамадан приемы не проводятся. Эти меры неуместны и в дни национального траура.

Большое значение имеет составление списков приглашенных, поскольку, как правило, желающих или и тех, кого действительно нужно было бы пригласить, всегда оказывается больше, чем позволяют возможности. Но, в любом случае, на большие приемы по случаю национальных праздников обязательно приглашаются руководители государства, представители ведомств и общественных организаций, деятели культуры и науки, журналисты, религиозные лидеры, коллеги по дипломатическому корпусу. Надо быть очень внимательным при приглашении представителей оппозиционных партий, особенно тех, которые не популярны в стране пребывания.

При составлении сметы приема всегда надо учитывать и «процент отсева» - то есть тех лиц, которые, возможно, не смогут принять участия в приеме. «Процент отсева» значительной степени зависит как от отношения к нашему государству вообще, так и от авторитета посольства в конкретной стране. Как показывает практика, приемы в украинской диппредставительстве в подавляющем большинстве стран пользуются особой популярностью.

Современная международная протокольная практика свидетельствует о тенденции к организации скромных приемов, которые бы исключали элементы ненужной пышности, чрезмерного количества спиртного или дорогих блюд. Желательно, чтобы в меню приемов учитывались как национальный колорит своей страны, так и национальные и религиозные особенности страны пребывания. Пожалуй нет в мире страны, где бы не ценились украинский борщ или вареники. В то же время было бы крайне некорректно предлагать в мусульманских странах изделия из свинины.

Большое значение имеет подбор посуды, особенно национального производства. Особый уют придают цветы, желательно делать композиции с сочетанием национальных цветов своей страны и страны пребывания. В арендованных залах, как правило, выставляют флаги обеих стран, а также, если это необходимо, - портреты президентов.

Приглашение на прием изготавливаются типографским способом, а заполняются только от руки красивым почерком. Приглашения рассылаются посильными и курьерами, и лишь в отдельных случаях - по почте.

На приглашении на прием с рассадкой, как правило, в правой нижней части относятся буквы КЗУР (геропсиег, зьии уоиз риаии - просьба ответить (франц.)}. На такие приглашения нужно давать немедленный ответ, потому задержка с ней - это свидетельство неуважения . Ответы могут быть письменными и по телефону. В некоторых странах Существует практика Давать обязательное письменный ответ на приглашение на прием главы государства. Вот образец такой ответ:

«Чрезвычайный и Полномочный Посол Украины и госпожи (имя и фамилия жены Посла) имеют честь подтвердить получение любезного приглашения господина Президента и госпожа (имя и фамилия супруги Президента) на завтрак (обед, ужин) в вторник, 15 апреле , в 18 часов, которое они с удовольствием принимают ».

Образец ответа-отказа:

«Чрезвычайный и Полномочный Посол Украины и госпожи (имя и фамилия жены Посла) в связи с отъездом в ближайшие дни в Украине, к сожалению, не смогут принять любезное приглашение господина Министра и его жены на обед в п "пятницу 11 июля этого года».

Важное значение имеет рассадка гостей за столом. Надо всегда помнить, что места за столом делятся на более и менее почетные. Почетные места - справа от хозяйки (в отсутствие хозяйки - справа от хозяина). Затем идут места слева от хозяйки и хозяина и т. д. На приеме, где присутствовали только мужчины, главному гостю, как правило, предлагается место за столом напротив хозяина. Главное при рассадке - на почетных местах должны сидеть почетные гости, потому неучет этого может расцениваться как умышленное игнорирование гостя и нанесение обиды престижа государства, которую он представляет.

Для рассадки за столом готовятся специальные розсадочни карты - небольшие прямоугольные карточки с плотной бумаги, где от руки или печатным способом указаны фамилии участников приема (на английском языке, или языке страны гостя - для гостей, и своим языком - для соотечественников).

Перед приемом гости знакомятся с планом рассадки. », Который выставляется на отдельном столике, или получают карточки с указанием отведенного места.

Прием, как и театр, начинается с гардероба. Поэтому надо продумать, где будут парковаться автомобили гостей, где будет устроен вешалки для одежды, кто будет встречать и сопровождать гостей в зал.
Войдя в зал приема, гости ждут хозяев и только после приглашения хозяйки (хозяина) садятся за стол. Мужчины помогают дамам сесть. Официанты разносят блюда, начиная с главного гостя и заканчивая хозяевами приема. Начинает трапезу хозяйка (хозяин).

Тосты хозяина и главного гостя, как правило, произносятся в начале приема (завтрака, обеда, ужина), хотя зачастую это делается и в конце приема. Тексты тостов готовятся заранее.

Главное во время приема - внимание к гостям, особенно женщин, умение завязать интересную беседу, избегая при этом каких-либо споров. Надо всегда помнить, что по уровню организации приемов и манерами дипломатов часто оценивают страну, которую они представляют.

Первая заповедь дипломата - точность. Надо своевременно появиться на прием и своевременно его покинуть, как этого требуют правила вежливости. Поэтому появление на приеме перед его завершением - это признак невежливости. Будет более оправдано своевременно прийти на прием и, в случае необходимости, оставить его через 15 - 20 минут, извинившись перед хозяевами. Оставление приема без предупреждения может расцениваться хозяевами как недружественная демонстрация.

Конечно, ни о каком опоздании не может быть и речи, когда речь идет о приеме с рассадкой. В течение 5-7 минут гости прибывают и размещаются за столом, но часто предлагается несколькоминутный аперитив, во время которого гости здороваются и ведут короткие вступительные беседы.

На прием первыми появляются ниже рангом гости, потом выше, а расходятся в обратном порядке, как правило постепенно, таким образом, чтобы на момент окончания приема с хозяйкой и хозяином попрощались последние из них. Задерживаться на приемах некорректно. Здороваться на приемах руку следует только с хозяйкой и хозяином, а другим присутствующим можно просто поклониться. В знак особого внимания к гостям в приглашениях может указываться форма одежды: «фрак» (\ УЬиИе Иие), «смокинг» (Виасис иие), «темный костюм», «вечернее платье». На прием гости могут появляться и в праздничном национальной одежде, что характерно для гостей из Азии и Африки, скандинавских стран.

Внешний вид и манеры гостя, его умение вести себя за столом или на фуршетном приеме, инициировать и поддерживать интересные беседы - очень важные элементы этикета и их ни в коем случае нельзя игнорировать.

Этикет (франц. ЭИИ § иеИИе - ярлык, этикетка) - совокупность правил поведения, включая манеры, одежду, форму поздравлений и обращений, или все то, что связано с внешним проявлениям отношения к окружающим.

Важное значение имеет одежда дипломата. На приемы, начинающиеся до 20 часов, мужчинам можно надевать костюм любого цвета, но, конечно, яркого. На приемы, устраиваемые по случаю национального праздника или в честь (или имени) главы государства или правительства, министра иностранных дел, а также те, которые начинаются после 20 часов, рекомендуется надевать черный костюм или костюм темного цвета (темно-синего, темно-серого, темно-коричневого). Когда надевать смокинг - специально указывается в приглашении. Одежда должна быть хорошо выглаженной, лучше надевать свежий костюм. К костюму, как правило, одевается белая рубашка с неяркой (и ни в коем случае не с черной) галстуком. Черный галстук одевается только в знак траура.

Обувь должна быть, как правило, черного цвета, классической формы. В летнее время к светлому костюму можно надевать цветные туфли (но ни в коем случае не сандалеты). Лакированные туфли одевают только к смокингу. Обувь должна быть в идеальном состоянии. Носки должны быть в тон обуви. На голову одевается, как правило, шляпа, светлого тона - весной и летом темного - осенью и зимой, чтобы подходил к верхней одежде. Не рекомендуется надевать шляпу черного цвета.

Хотя форма одежды мужчин достаточно консервативна, все же иногда случаются курьезы. Так, на прием от имени главы государства в честь Президента Украины Л. Кучмы во время официального визита в Республику Польша в 1996 г. мужчины приглашались в смокингах. Как оказалось, кроме Президента и его ближайшего окружения всем остальным членам делегации пришлось в аварийном порядке покупать этот необходимый предмет этикета, что, наконец, в будущем стало при случае во многих подобных случаях.

На королевские приемы, как правило, требуется форма одежды «фрак», тогда приходится брать эту одежду на прокат в специальных ателье.

Несколько сложнее дело с одеждой для женщин, учитывая законы меняющейся женской моды. На приемы, начинающиеся до 20 часов, одевается короткая или средней длины платье, платье-костюм или костюм, а в честь национального праздника или официального визита одевается элегантная платье средней длины или платье-костюм.

На приемы, которые начинаются в 20 часов и позже обязательно одеваются полудлинные вечерние платья, которые на 15-20 сантиметров не достигают пола, или длинные-до пола. В современной практике чаще одеваются полудлинные платья.

На приемы, начинающиеся до 20 часов может одеваться небольшой шляпка, на вечерние приемы шляпка не одевается.

На приемы до 20 часов обуваются туфли на любом удобном каблуке, после - легкие туфли на высоком каблуке.

К вечернему платью без рукавов обязательны перчатки, с рукавами - перчатки не одеваются. К этому обязательно небольшая вечерняя сумочка. Для изготовления одежды на приемы до 20 часов используется шерсть, шелк, креп, на вечерние платья - шелк, креп, тафта, муар и другие виды материй.

Не рекомендуется надевать большое количество ювелирных изделий.

Готовясь Идти на любой прием, желательно знать состав присутствующих, тем более, если прием проходит в небольшом обществе.

При встрече младший дипломат всегда первым приветствует старшего. Если вы зашли в помещение, где уже много гостей, то должны первыми поздороваться с присутствующими. Отходя - первым прощаетесь с теми, которые остаются. Здороваясь с мужчиной, необходимо первым подать руку, а с женщиной - лишь в том случае, когда она первой это сделает, в противном случае можно ограничиться только поклоном. В последнее время у нас начинает возрождаться обычай целовать женщинам руку. Надо поклониться и вознести руки женщины на возможно близком расстоянии к своим губам. При поцелуе руки необходимо четко знать, где, как и когда это уместно.

Находясь в обществе, человек всегда встает, когда к нему приближается женщина. Женщина может разговаривать с человеком сидя, но обязательно должен встать, если к ней самой подходит другая женщина. Если хозяйка приема поздравила гостя и не садится, то и гостю также не следует садиться. При встрече гостей равного служебного и общественного положения первым, конечно, приветствуется тот, кто лучше воспитан и вежливым. Здороваясь, мужчины снимают перчатки, женщины - нет.

Не пожать протянутую руку - значит обидеть человека. Обмениваясь рукопожатием, особенно с женщиной, не следует жать руку до боли, хотя нельзя подавать и «шматоподибну» руку. Здороваясь, не забудьте улыбнуться. Этот акт ни к чему не обязывает, но значительно согреет атмосферу встречи.

Если на приеме вас некому представить лицу, которое вас интересует, вы спокойно можете сделать это сами, представившись и вручив свою визитную карточку.

Принимаются, как правило, обращение «дамы» или «господин», в нескольких мужчин - «господа», женщин и мужчин - «господа». Все чаще в отечественной дипломатии входят в обиход обороты: «Ваше Величество», «Ваше Превосходительство», «Ваше Святейшество», «Ваше Преосвященство».

Дипломатам следует помнить и твердо придерживаться форм обращения, которые характерны для страны пребывания, не допуская фамильярности, якобы снаружи и распространена в западном мире. Если, скажем, в Польше лица высокого ранга, общаясь, называют друг друга просто Ян или Марек, то это вовсе не означает, что так можем поступать и мы.

В высоких официальных лиц обращаются не по имени, а «господин Президент», «господин Премьер-министр», «господин министр», «господин генерал» (но не «господин генерал-майор» или «Генерал бригады») . «Владыка» - обращение к религиозного деятеля высокого ранга (от митрополита до епископа), «господин профессор», «господин доктор»-до представителей научных кругов. На западе, обращаясь к официальному лицу, его бы «повышают» и никогда не скажут «вице-премьер», «вице-министр», «подполковник», «посланник», а употребляют «премьер», «министр» , «полковник», «посол». К женщинам следует обращаться по имени: «Мария», «Галина» или по фамилии мужа «госпожа Иваненкова», «госпожа Глебова ...».

Очень внимательным при обращении к лицам надо быть в странах, где уважаются благородные титулы.

В завершение темы хочется привести советы, изложенные в своеобразной достопримечательности знаменитого «протоколиста» бывшего Советского Союза Федора Молочкова. «Хороший тон, - пишет он, - это не результат применения заученных советов и инструкций, а следствие долгого процесса воспитания человека и в первую очередь ее моральных качеств». Трудно с этим не согласиться. Приведем некоторые конкретные советы.

За столом.

Не опаздывайте, если вас пригласили на завтрак, обед, ужин, чай.

Не садитесь за стол, пока хозяин или хозяйка не пригласят занять место и пока не сядут женщины.

Не предлагайте женщине, которую сопровождаете к столу, опираться на вашу левую руку (всегда нужно предлагать праву).

Не забывайте, что женщина, которая сидит справа от вас, имеет право на ваше внимание.

После того как гости сели за стол неуместны любые знакомства.

Не сидите слишком близко к столу или достаточно далеко от него.

Не заправляйте салфетку за воротник и не раскладывайте ее на груди. Салфетка должна лежать на коленях (исключение - блюда из панцирных продуктов моря).

В первую очередь необходимо обслуживать женщин!

НЕ нагинайтеся над тарелкой, а держитесь прямо.

Не берите хлеб вилкой, это необходимо делать рукой.

Не кусайте от целого куска хлеба, а отламывают его кусочками.

НЕ намазывают маслом целого куска хлеба (только кусочки).

Не подносите чем в рот.

Берите на вилку столько, сколько там свободно помещается.

Не ешьте слишком быстро.

Не наполняйте рот большим количеством пищи.

Не расставляйте локти, они должны быть прижаты к бокам.

Не поднимайте стакан или фужер слишком высоко.

Не ешьте ложкой то, что можно наколоть вилкой.
Не пытайтесь съесть остатки супа или последний кусочек мяса.

Добавку можно принять, когда это предлагает прислуга, но ни в коем случае не просить самому.

Фруктовые косточки нужно класть на ложку.

Не просите соседа что-то подать, когда рядом есть прислуга.

Не играйте вилкой, салфеткой или другими вещами со стола.

Не вытирайте салфеткой лицо, можно лишь слегка промокнуть губы.

Не поворачивайтесь спиной к соседу и не разговаривайте у него за спиной.

Не разговаривайте с наполненным ртом.

Не делайте проблему, если у вас упала вилка или нож, просто попросите другую, не придавая этому большого значения.

Не пользуйтесь за столом зубочисткой, если в этом нет крайней необходимости (пользоваться желательно незаметно).

Не пытайтесь угощать соседа, особенно в плане потребления спиртного.

Не просите вторую чашку чая или кофе, пока другие гости не получили по первой.

Не делайте никаких замечаний к блюдам, которые подаются, особенно в плане критики.

Не отказывайтесь от какого-нибудь блюда, ссылаясь на то, что она вам не нравится, вредит, сделайте это без объяснения.

Не рассказывайте за столом о своих болезнях.

Не оставляйте чайную ложечку в стакане или чашке, Помешав чай ​​или кофе, положите ложку на блюдце.

Не складывайте салфетку после того, как вы закончили есть, а положите ее прямо на стол.

Не забудьте подняться из-за стола, если встали женщины. Оставайтесь стоять, пока они не выйдут из комнаты, а потом можете присесть, если вы намерены остаться и запатиты за столом.

Не читайте писем и документов за столом.

Старайтесь за столом всегда быть спокойным.

Лучше сделать какую-то ошибку, чем из всех сил стараться ее не сделать, привлекая внимание присутствующих.

Находясь в роли хозяина или хозяйки, не заканчивайте свое блюдо первым, а подождите, когда это сделают гости, особенно, когда подается последнее блюдо.

Во время визитов, в обществе, в гостях.

Снимайте верхнюю одежду перед тем, как зайти в гостиной или кабинета.

Не заходите без стука.

Не заходите в кабинет с сигаретой или сигарой.

Не подавайте руки первым женщине, а также лицу, старше вас по должности или возрасту, до того, пока она не сделает это сама.

Не смотрите пристально на мебель, картины и другие вещи.

Не забудьте встать, если в комнату входит женщина.

Не представляйте женщину мужчине. Мужчина, независимо от ранга, должен сам представиться женщине. Младших по возрасту мужчин и женщин следует представлять старшим, а не наоборот. Прежде чем знакомить кого-то из гостей, убедитесь, что они этого хотят.

Входя в комнату, или выходя из нее, необходимо пропускать вперед женщину.

Садясь в автомобиль, пропустите вперед женщину, выходя из автомобиля первым, подайте руку и помогите выйти женщине. То же самое в лифте.

Не прикасайтесь к собеседнику, стараясь привлечь его внимание.

Не разговаривайте в обществе о делах, которые касаются только вас и собеседника, или о вещах, которые понятны только вам двоим.

Не разговаривайте шепотом. Если о чем-то не стоит говорить вслух, оставьте обсуждение в более удачного случая.

Не рассказывайте о себе и о своих делах, особенно неудачи, болезни и т. п.

Не пытайтесь навязывать только свою тему разговора.

Не ведите разговоры о людях, которых в обществе не знают.

Не шутите остро из присутствующих в обществе и не высмеивайте никого. Если кто-то ненароком чихнул, оставьте это без внимания.

Не прерывайте собеседника.

Не вступайте в мелочные споры.

Не пытайтесь шутить.

Не рассказывайте старых (бородатых) историй, шуток или анекдотов.

НЕ хизуйтесь своими знаниями в искусстве или технике.

Не отказывайтесь сделать что-то приятное, когда у вас об этом просят, а вы это можете.

Не будьте мрачными том, что вам кажется, будто вас не замечают.

Не демонстрируйте нерасположение к скучных и надоедливых людей. Не показать этого - высокий уровень вашей вежливости.

Будьте всегда внимательны к старшим. На приеме, где происходят танцы, не забудьте пригласить хозяйку и ее дочерей.

Не злоупотребляйте гостеприимством хозяев, задерживаясь в гостях.

Не поглядывайте часто на часы. Научитесь правильно определять время, когда целесообразно пройти по приему. А когда необходимо отойти раньше, то можно это сделать, извинившись перед хозяевами.

Если вы бываете гостем в домашней обстановке, то обязательно выясните, можно ли курить в помещении, особенно в спальне. Когда ложиться и вставать. Не опаздывайте к столу. Не забудьте в таких случаях прихватить с собой свои предметы туалета: прибор для бритья, зубную щетку.

В общественных местах и ​​на улице.

Будьте всегда вежливы с окружающими и прохожими. Не забудьте извиниться, если вы причинили кому-то неудобство.

Не смотрите слишком пристально на окружающих. Не показывайте пальцем на людей и предметы.

НЕ поворачивайтесь и не смотрите вслед кому-то.

Не ешьте, идя по улице.

Не забывайте снять шляпу, если случай заставит вас обратиться к незнакомой женщине.

В театре, проходя между рядами, держитесь спиной к сцене.

Осуществляя какую-то коллективную поездку, обязательно поинтересуйтесь формой одежды.

Находясь за границей, помните, что по вашему поведению судят о вашей стране. Следуйте всегда правилам поведения и уважайте обычаи страны пребывания.

Уезжая поездом, не закрывайте собой окно вагона, потому что ваши спутники возможно также хотят с кем-то попрощаться. Не открывайте окно в купе, не получив согласия соседей.

За рулем автомобиля думайте не только о соблюдении правил движения, но и об удобствах для ваших пассажиров. Проезжая мокрой грязной улице, не забывайте о прохожих.

Внешний вид и привычки.

Никогда не забывайте о своем внешнем виде, опрятность и чистоту. Не будьте равнодушными к своему туалету, но эти проблемы решайте только дома или в местах, где нет посторонних. Никогда нельзя причесываться, чистить ногти или поправлять костюм во время приема, в общественных местах и ​​даже на улице.

Не носите одежды ярких цветов или узоров. Сдержанные тона и фасоны нравятся всем.

Не злоупотребляйте украшениями и драгоценностями, особенно это касается женщин.

Не кладите в наружные карманы, ручки, очки, расчески и другие предметы.

Не выходите на улицу в неочищенными обуви.

Не носите смятого костюма, не выглаженного рубашки или галстука.

Не носите шляпу, нахлобучивая его на глаза или сдвигая на затылок.

Следите за своей походкой. Не двигайтесь, переваливаясь, а твердо и прямо, не сутулясь, и с достоинством.

Не жестикулирует без надобности. Контролируйте свои руки. Не держите их в кармане.

Не надевайте пижаму или халат, домашние туфли нигде, кроме собственной спальни или ванной комнаты.

НЕ насвистывают на улице или в других общественных местах.

Не смейтесь слишком громко.

Не курите, если это неприятно хотя бы одному из окружающих.

Никогда не забывайте, что на ваш внешний вид и ваши манеры обращают внимание окружающие. (5)

«Встречают по одежке, а провожают по уму», - утверждает старинная поговорка.

Здесь изложены, конечно, не все рекомендации, а лишь самые актуальные из них. Основное, что еще надо помнить, это: «Ничто не ценится так дорого и не стоит так дешево, как вежливость».

В дипломатической практике широко применяются визитные карточки, которые должны иметь все дипломаты посольства, как для непосредственного, так и для заочного знакомства. С помощью визитной карточки можно поздравить с национальным праздником или иной выдающимся событием, с днем ​​рождения, повышение в должности, семейным торжеством, передать благодарность, завязать знакомство. С визитной карточкой можно передать сувенир, книгу, цветы, выразить соболезнования.

Для этого существуют международные символы, получили всеобщее распространение в процессе дипломатической практики:

Г.г-поздравление (роииг Геиисииег)

г.г - выражение благодарности (роиг гетегсиег)

Р. с, - выражение сочувствия (роиг сопсиоиеапсе)

Р. г. N. А - поздравление с Новым годом (роиг геиисииег моииуеи Ап)

Р. г. - заочное представление, вместо личного визита (роиг ргеьзепиег)

Р. г. с. - Выражение прощания в связи с окончательным отъездом из страны, когда не наносится прощальный визит (роиг ргепйге соп § е).

В неофициальных случаях на визитных карточках могут делаться надписи (внизу карты, от третьего лица):

Поздравляет с национальным праздником;

Поздравляет с Новым годом;

Благодарит за поздравления;

С наилучшими пожеланиями (при передаче сувенира или цветов).

Если карточка передается адресату лично (без нанесения визита), то она загибается дело по всей ширине (в зависимости от местной практики может загибаться левый или правый угол). Грубое нарушение этикета - передача загнутой карты через курьера или водителя. С ними, но в любом случае не по почте, могут ссылаться незагнутые карты. Для печати визитных карточек используется высококачественная бумага. Размер визиток не регламентируется, но самым распространенным является: для мужчин - 90 х 50 мм, для женщин - 80 х 40 мм. На визитной карточке печатается только имя, отчество и фамилию дипломата (в украинской дипломатической практике - только имя и фамилия), может даваться научную степень «доктор», «профессор», «магистр» и в правом углу - название столицы страны пребывания. На визитке время дают номер служебного или даже домашнего телефонов, хотя это совершенно не обязательно. В левом верхнем углу визитки может печататься герб государства. Для удобства пользования визитка печатается на родном языке дипломата и на языке страны пребывания (или английском). Обращается внимание на шрифт печати, расположение текста, цвет и т. п.

При получении визитки следует давать ответ визитными карточками в течение 24 часов с момента поступления.

Протокольная служба диппредставительства или дипломат, который отвечает за этот участок работы, должны держать под постоянным вниманием мероприятия в стране пребывания, требующих протокольного реагирования на уровне главы государства, главы правительства, министра иностранных дел или посла. Практика показывает, что внимание к важным событиям в стране пребывания, соответствующее реагирование на них, будь это поздравления или соболезнования, всегда воспринимаются положительно и способствуют укреплению двусторонних отношений.

Протокольная служба диппредставительства получает информацию и вносит предложения по степени участия его руководства в том или ином протокольном мероприятии. Вряд ли целесообразно принимать участие в мероприятиях, связанных с обострением политической борьбы в стране пребывания.

Особый характер имеют протокольные мероприятия диппредставительства в связи с началом деятельности его нового руководителя, о чем уже говорилось выше.

Протокольная служба диппредставительства должна быть организатором контактных мероприятий своего руководителя, вести их учет, обеспечивать содержание и характер, учитывая мельчайшие детали: встреча и проводы гостей, рассадку и меню, подготовку сувениров и т. п.

В случае объявления траура в своей стране диппредставительство сообщает об этом МИД и представительства других государств, информирует, если это предусматривается, об открытии «Книги соболезнования» и прием посетителей.

Над помещением диппредставительства приспускается государственный флаг до половины флагштока, в помещении оборудуется специальная траурная зал, дипломаты, одетые в черные костюмы с траурной повязкой на левом рукаве, встречают и провожают гостей. В зале может негромко звучать траурная музыка.

Особое внимание уделяется протокольном обеспечению визитов главы государства и правительства, спикера парламента и министра иностранных дел. С помощью представительства разрабатывается и согласовывается программа визита, готовятся все необходимые материалы с учетом конкретной ситуации в стране пребывания, особенностей местного протокола.

Особенно внимательно и скрупулезно прорабатываются вопросы встречи и проводов высокого гостя, возложение венков, участие в официальном обеде, посещение памятных мест. В последнее время во время визитов высшего руководства Украины организуются его встречи с представителями деловых кругов государства пребывания, украинской диаспоры.

Во время официального визита Президента, как правило, предусматривается его выступление перед парламентариями страны пребывания.

Главное требование протокола - безусловное соблюдение временных рамок программы, так отступление от нее может иметь негативные последствия и испортить атмосферу визита. Нельзя допускать и экспромта в программе, также может обернуться неожиданными последствиями.

Следовательно, чем активнее двусторонние контакты на различном уровне, тем больше работы протокольной службе диппредставительства и тем больше ее ответственность за достижение желаемых результатов визита.